Gestión de Incidencias
Registrá, seguí y resolvé cada incidencia vehicular con un flujo estructurado. Fotos, ubicación, asignación automática y métricas de resolución en tiempo real.
Ciclo de vida de una incidencia
Cada incidencia sigue un flujo estructurado con trazabilidad completa desde el reporte hasta la resolución.
Reportada
Se registra la incidencia con fotos, ubicación y descripción.
En evaluación
El responsable de flota evalúa la severidad y asigna prioridad.
En reparación
Se asigna al proveedor/taller y se inicia la reparación.
Resuelta
Se verifica la reparación y se cierra la incidencia.
Todo para gestionar las incidencias de tu flota
Desde el reporte hasta la resolución, cada funcionalidad está diseñada para minimizar tiempos de inactividad.
Registro con evidencia fotográfica
Cada incidencia se documenta con fotos geolocalizadas, descripción detallada, categoría, severidad y ubicación exacta del vehículo al momento del reporte.
Flujo de estados estructurado
Cada incidencia sigue un ciclo de vida definido: Reportada → En evaluación → En reparación → Resuelta. Con timestamps y responsable en cada transición.
Asignación automática
El sistema asigna automáticamente la incidencia al conductor del vehículo y notifica al responsable de flota para evaluación y priorización.
Notificaciones en tiempo real
Alertas automáticas por email y notificación push en cada cambio de estado, nuevos comentarios o cuando se acerca el plazo de resolución.
Métricas y KPIs de resolución
Dashboard con tiempo promedio de resolución, incidencias por vehículo, por tipo, por severidad y tendencias mensuales para mejora continua.
Comentarios y seguimiento
Hilo de comentarios en cada incidencia para coordinación entre conductor, responsable de flota y taller. Con adjuntos y menciones.
Inteligencia artificial al servicio de las incidencias
Automatizá la clasificación de severidad, la detección de patrones y la generación de reportes con tecnología inteligente.
Clasificación automática de severidad
La IA analiza la descripción y fotos de la incidencia para clasificar automáticamente su severidad (leve, moderada, grave, crítica) y sugerir la prioridad de atención.
Predicción de recurrencia
El sistema identifica patrones de incidencias recurrentes por vehículo o tipo, anticipando problemas futuros y sugiriendo acciones preventivas.
Detección de incidencias críticas
Monitoreo inteligente que detecta y escala automáticamente incidencias que representan un riesgo de seguridad, deteniendo el vehículo si es necesario.
Generación automática de reportes
La IA genera reportes periódicos con análisis de tendencias, costos de reparación, vehículos más problemáticos y recomendaciones de mejora.
¿Cómo funciona?
En tres simples pasos, gestioná cada incidencia desde el reporte hasta la resolución.
Reportá la incidencia
El conductor registra el problema con fotos, descripción y ubicación desde el celular.
Evaluación y asignación
El responsable evalúa la severidad, prioriza y asigna al taller o proveedor.
Resolución verificada
Se verifica la reparación, se cierra la incidencia y se actualiza el historial.
Reportá la incidencia
El conductor registra el problema con fotos, descripción y ubicación desde el celular.
Evaluación y asignación
El responsable evalúa la severidad, prioriza y asigna al taller o proveedor.
Resolución verificada
Se verifica la reparación, se cierra la incidencia y se actualiza el historial.
Empezá a gestionar las incidencias de tu flota
Registrá incidencias con fotos, seguí el ciclo de vida y medí tiempos de resolución en tiempo real.
Preguntas frecuentes sobre Incidencias
¿Cómo se reporta una incidencia?
El conductor puede reportar una incidencia desde su celular indicando categoría, severidad, descripción y adjuntando fotos. El sistema registra automáticamente la geolocalización, fecha/hora y vehículo asignado.
¿Qué tipos de incidencias puedo registrar?
El sistema soporta múltiples categorías: daño de carrocería, problemas mecánicos, neumáticos, vidrios, iluminación, interior, documentación y otros. Cada categoría tiene sub-tipos configurables.
¿Cómo funciona el flujo de estados?
Cada incidencia sigue el ciclo: Reportada (conductor reporta) → En evaluación (responsable evalúa severidad) → En reparación (asignada a taller) → Resuelta (verificada y cerrada). Cada transición queda registrada.
¿Puedo asignar la reparación a un proveedor?
Sí. Desde la incidencia podés asignar la reparación a cualquier proveedor registrado en el módulo de Proveedores, con presupuesto estimado y plazo de entrega.
¿Cómo se miden los tiempos de resolución?
El sistema calcula automáticamente el tiempo entre cada cambio de estado y el tiempo total de resolución. Podés ver promedios por categoría, severidad, vehículo y proveedor.
¿Puedo exportar las incidencias?
Sí. Podés exportar todas las incidencias a CSV con filtros por fecha, estado, categoría y severidad. También podés generar reportes PDF individuales con fotos y timeline completo.
¿Las incidencias se vinculan al historial del vehículo?
Sí. Cada incidencia queda vinculada al historial completo del vehículo, permitiendo ver el panorama completo de intervenciones, costos y patrones de problemas.
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